Medewerker Orderdesk (deze vacature is vervuld)

Functieomschrijving

EnergieQ Sterk Sociaal en VodafoneZiggo kennen een actief diversiteitsbeleid en zijn voorstander van een inclusieve arbeidsmarkt. Daarom verwelkomen wij graag mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Heb je bijvoorbeeld een uitkering (participatiewet, WIA, Wajong, WW, etc.) of op een andere manier een afstand tot de arbeidsmarkt? Ben jij Beschikb@@r? Informeer dan gerust naar de mogelijkheden voor jou of solliciteer!

Voor VodafoneZiggo zoeken wij een medewerker orderdesk die zorgvuldig te werkt gaat!

Jouw baan  
De markt voor telefonie, datacommunicatie en televisiediensten is flink in beweging, de klantbehoefte ook. VodafoneZiggo wil hier goed en snel op inspelen met een flexibel en gevarieerd product- en dienstenpakket. Klant en klanttevredenheid staan hierbij altijd centraal. Als Servicedesk Employee (20 uur) op de afdeling B2C Sales Operations Support in Utrecht krijg je dat voor elkaar door elke dag proactief optimale ondersteuning te bieden aan de verschillende sales kanalen en accountmanagers.

Binnen het team richt jouw taak zich voornamelijk op de werkzaamheden voor de Vodafone Orderdesk. Vanaf jouw werkplek thuis of in de toekomst weer deels op ons kantoor in Utrecht bied je ondersteuning op administratief gebied aan verschillende afdelingen, managers en ook aan dealers als Phonehouse, Mediamarkt en Telecombinatie.  Je zorgt voornamelijk voor het afhandelen van de bestellingen binnen de gestelde SLA-afspraken. Jij rent niet weg voor problemen. Sterker nog: je onderzoekt ze grondig. Je legt de juiste verbanden en zoekt naar mogelijke oorzaken. 'Eerst denken, dan doen' is jouw motto.

In deze rol ben jij verantwoordelijk voor het verwerken van bestellingen (hardware/simkaarten/eVoucher); credit nota’s; bijwerken van de allocatie; van onze indirecte sales kanalen en B2B klein zakelijk. Hiervoor werk je met de applicaties: SAP, Outlook, Excel, SharePoint & TOPdesk.

Functie-eisen

jij bent een Support Employee die zeer secuur werkt, actief meedenkt in het team over onze salesactiviteiten en weet hoe belangrijk de kleine details zijn. Jij bent in staat prioriteiten te stellen en overziet daarbij oorzaak en gevolg. Je bent proactief, geduldig en bewaart het overzicht. Daarbij:

  • Heb je affiniteit met sales en uitstekende administratieve vaardigheden;
  • Kun je goed zelfstandig werken;
  • Heb je ruime ervaring met werken in Excel;
  • Ben je stressbestendig, resultaat- en klantgericht en documenteer je grondig en nauwkeurig;
  • Heb je minimaal Mbo 4 werk- denkniveau;
  • Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar, bij voorkeur verspreid over 5 dagen;
  • Je valt binnen de doelgroep van VodafoneZiggo en EnergieQ Sterk Sociaal (bijv. participatiewet, WIA, Wajong, langdurig WW) of op een andere manier een afstand tot de arbeidsmarkt.

Arbeidsvoorwaarden

  • een passend salaris conform VodafoneZiggo cao;
  • reiskostenvergoeding;
  • een detacheringsovereenkomst EnergieQ Sterk Sociaal met uitzicht op verlenging en/of een overstap naar VodafoneZiggo;
  • een werkplek bij een toonaangevende werkgever.

*Vanwege COVID werk je voornamelijk thuis. Na deze periode ben je ook regelmatig te vinden op Central Office, direct aan station Utrecht Centraal. Een kantoor zoals je dat van ons mag verwachten. Digital.

Bedrijfsprofiel

Werken voor en met EnergieQ Sterk Sociaal betekent werken voor en met een organisatie die gelooft in een arbeidsmarkt met kansen voor iedereen. Heb jij een arbeidsuitdaging en/of kun jij om een andere reden extra ondersteuning gebruiken bij het vinden van werk? EnergieQ Sterk Sociaal helpt jou graag in de begeleiding naar een passende baan. Wij werken vanuit de overtuiging dat participatie van mensen met een arbeidsbeperking altijd begint bij werk. Vanuit werk maken wij de beste match tussen jou en onze opdrachtgevers. Hierbij staan jouw mogelijkheden centraal. Wij denken vanuit kansen, ontwikkeling en talent

Vacature kenmerken

Gepubliceerd op:

Bedrijfsnaam:

Locatie(s):

Opleidingsniveau

Dienstverband

Contactgegevens

Heb je vragen over deze vacature? Onze projectmanager helpt je graag verder!

Sollicitatieformulier

Krijg jij een warm gevoel van deze vacature? Laat dan van je horen! Vul het onderstaande formulier in om je sollicitatie te versturen, en wij zullen zo spoedig mogelijk contact met je opnemen. 

EnergieQ Sterk Sociaal gaat zorgvuldig om met je persoonsgegevens, zoals beschreven in ons privacy beleid.

E-mail vacature

Via het onderstaande formulier kun je deze vacature naar jezelf of naar iemand anders mailen.