Medewerker Klantenservice Zorg

Functieomschrijving

Ben jij Beschikb@@r en ervaar je een arbeidsuitdaging? Deze vacature is dan specifiek voor jou.

EnergieQ Sterk Sociaal en Medipoint hebben een actief diversiteitsbeleid en zijn voorstander van een inclusieve arbeidsmarkt. Daarom verwelkomen wij graag mensen met een arbeidsuitdaging en/of met afstand tot de arbeidsmarkt. Heb jij bijvoorbeeld een Wia-, Wajong-, WAO-, langdurige WW- of andere uitkering? Of ervaar je op een andere manier een afstand tot de arbeidsmarkt? Informeer dan gerust naar de mogelijkheden voor jou of solliciteer.

Voor onze opdrachtgever Medipoint zoeken wij een enthousiaste Medewerker Klantenservice!

Wat ga je doen?

Wil je betrokkenheid en klantcontact combineren? Wij zijn op zoek naar een Medewerker Klantenservice voor de afdeling Klantcontact bij Medipoint. Dit betreft een functie van minimaal 24 uur per week. De nadruk ligt op kwalitatief hoogstaande gesprekken waarbij je echt en oprecht in contact bent met de klant. Het hoofddoel van de afdeling is de klant in 1x goed te woord staan zodat hij of zij direct naar tevredenheid geholpen is.

Als Medewerker Klantenservice ben je verantwoordelijk voor het effectief en efficiënt behandelen van alle binnenkomende telefonische en schriftelijke vragen en aanvragen van klanten. Door jouw optimale service zorg jij ervoor dat de klant snel over de juiste hulpmiddelen beschikt, denk hierbij aan rollators, douchestoelen, bedden en trapliften, het aanbod is zeer divers. Je Informeert en adviseert de klant, hierbij heb je ook oog voor commerciële kansen. Als Medewerker Klantenservice houd jij je ook bezig met eenvoudige (her) indicaties, meer complexe casussen verbind je door met jouw collega in de tweede lijn.

Functie-eisen

Met jouw talenten

Als Medewerker Klantenservice is het belangrijk dat jij het volgende meeneemt:

  • Minimaal MBO 3 werk- en denkniveau;
  • Je hebt een sterk empathisch vermogen en bent in staat om klantgericht, commercieel en oplossingsgericht te werken;
  • Je kunt meerdere handelingen tegelijk uitvoeren, te weten: goed luisteren, communiceren en administratief verwerken;
  •  Je bent in staat om systemen snel eigen te maken;

Maar bovenal zorg jij ervoor dat de klanten van Medipoint een optimale service ervaren door vooral jezelf te zijn!

Arbeidsvoorwaarden

Wat bieden wij jou?

  • Een passend startsalaris conform schaal 5  (€2023,50 o.b.v. 40 uur );
  • Een detacheringsovereenkomst bij EnergieQ Sterk Sociaal van 7 maanden en kans op een vast dienstverband;
  • Een werkplek bij een toonaangevende werkgever met een informele, bevlogen & betrokken werkcultuur;
  • De mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen.

Goed om te weten:

  • De werkplek is rolstoelproof;
  • De openingstijden zijn van maandag t/m vrijdag van 7.30 uur tot 18.00 uur en op zaterdag van 9.00 uur tot 17.00 uur;
  • Aanpassing in uren/ werktijden is bespreekbaar, uitgaande van minimaal 1 dagdeel inzet per dag en 24 uur per week inzet voor kennisbehoud.

Herken jij jezelf in het bovenstaande profiel? Dan willen we jou graag ontmoeten en ben je van harte uitgenodigd om te solliciteren! Heb je nog vragen of wil je graag meer informatie? Neem dan gerust contact op met onze projectmanager Geerten Derks via 06-57104510 of mail naar geertenderks@energieq.nl.  Je kan ook contact opnemen met onze recruiter Benjamin Veldman via 06-86840923 of mail naar benjaminveldman@energieq.nl. Tot snel!

Bedrijfsprofiel

Over Medipoint:

Medipoint is de grootste aanbieder van zorg- en welzijnsproducten in Nederland. Aan klanten biedt zij ultieme service en ontzorging. Met deskundig en persoonlijk advies, en door het bieden van zorg- en welzijnshulpmiddelen draagt Medipoint bij aan het verbeteren van de kwaliteit van mensenlevens in elke levensfase. Klanten kunnen bij Medipoint terecht om hulpmiddelen te lenen, huren of kopen en om allerlei zorgvragen te stellen. Medipoint werkt samen met o.a. gemeenten en zorgverzekeraars. De klantgroepen zijn de eindgebruikers zoals de ouderen, mantelzorgers, gehandicapten en hulpbehoevenden, de zorgprofessionals en zorgverzekeraars. Door vergrijzing van de Nederlandse bevolking is er meer vraag naar de dienstverlening van Medipoint waardoor groei ervoor gezorgd heeft dat er elk jaar 10% meer werk is.

Over EnergieQ Sterk Sociaal:

Werken voor en met EnergieQ Sterk Sociaal betekent werken voor en met een organisatie die gelooft in een arbeidsmarkt met kansen voor iedereen. Heb jij een arbeidsuitdaging en/of kun jij om een andere reden extra ondersteuning gebruiken bij het vinden van werk? EnergieQ Sterk Sociaal helpt jou graag in de begeleiding naar een passende baan. Wij werken vanuit de overtuiging dat participatie van mensen met een arbeidsbeperking altijd begint bij werk. Vanuit werk maken wij de beste match tussen jou en onze opdrachtgevers. Hierbij staan jouw mogelijkheden centraal. Wij denken vanuit kansen, ontwikkeling en talent.

Vacature kenmerken

Gepubliceerd op:

Bedrijfsnaam:

Locatie(s):

Salarisindicatie

Opleidingsniveau

Dienstverband

Contactgegevens

Heb je vragen over deze vacature? Onze projectmanager helpt je graag verder!

Sollicitatieformulier

Krijg jij een warm gevoel van deze vacature? Laat dan van je horen! Vul het onderstaande formulier in om je sollicitatie te versturen, en wij zullen zo spoedig mogelijk contact met je opnemen. 

EnergieQ Sterk Sociaal gaat zorgvuldig om met je persoonsgegevens, zoals beschreven in ons privacy beleid.

E-mail vacature

Via het onderstaande formulier kun je deze vacature naar jezelf of naar iemand anders mailen.