Advisor Omnichannel Maastricht

Bespreekbaar Expires in 3 maanden

JOB DETAIL

Heb je bijvoorbeeld een uitkering (participatiewet, WIA, Wajong, WW, etc) of op een andere manier een afstand tot de arbeidsmarkt? Informeer dan gerust naar de mogelijkheden voor jou.

EnergieQ Sterk Sociaal gelooft in een samenleving waarin iedereen mee doet. Termen als diversiteit en inclusie zijn essentieel voor ons omdat wij graag een weerspiegeling van de Nederlandse samenleving willen zijn. Voor ons- én onze opdrachtgevers.

Dit ga je doen

Ben jij iemand die gemakkelijk praat, goed kan luisteren, gesprekken kan analyseren en het perfecte klantgesprek neer kan zetten? Aarzel dan niet om eens contact op te nemen om te informeren of jouw volgende baan bij VodafoneZiggo is. Hier werk je bovendien ook aan je eigen ontwikkeling! Niet alleen door de interne  kennis- en ontwikkeltrainingen, maar als je dat wenst ook door het behalen van een MBO3 diploma klantadviseur.

Bij VodafoneZiggo wordt keihard gewerkt aan het klantcontactcenter van de toekomst waarbij geprobeerd wordt het klantcontact zoveel mogelijk digitaal te krijgen. Hierdoor hebben klanten zelf de keuze op welke manier ze contact opnemen en ervaren ze overal dezelfde service!

Als Advisor communiceer je dan ook via de telefoon, per e-mail, chat, messenger en via social media met klanten. Zo behandel je diverse (online) vragen en eventueel problemen. Jij weet altijd te achterhalen wat de klant precies van jou verwacht, en weet hier goed op in te spelen. Bij elk contact ben jij  verantwoordelijk voor de klant, de vraag en de verwerking in het klantsysteem.


Jij hebt het

  • Je beschikt minimaal over mbo-niveau 4 werk en denkniveau;
  • Je bezit goede mondelinge en schriftelijke gespreksvaardigheden;
  • Je bent ondernemend, je hebt lef en je kunt je goed inleven in de klant;
  • Je hebt een open karakter, bent sociaal en creatief;
  • Je bent beschikbaar voor minimaal 24 uur per week;
  • Je hebt ervaring met contact met klanten, bijvoorbeeld vanuit horeca of retail;

Over VodafoneZiggo

VodafoneZiggo is een krachtenbundeling van twee sterke Nederlandse bedrijven. Samen vormen ze sinds januari 2017 een ijzersterke combinatie in Nederland. Als communicatie-provider bieden ze klanten het beste aan entertainment, mobiele telefonie, vaste telefonie en internet. Met hun producten en diensten inspireren ze mensen, bedrijven en de samenleving om contact te maken. Of dat nu onderweg, thuis of op het werk is. Met meer dan 8.000 medewerkers zijn ze vol energie, ambitieus en maatschappelijk betrokken. Daarnaast is er voor ieder veel ruimte om zich te kunnen ontwikkelen en kansen te benutten.



Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Limburg

plaats