Rabobank

Administratief Medewerker Bijzonder Beheer Particulieren

Bespreekbaar Expires in 3 maanden

JOB DETAIL

Het betreft een administratieve functie zonder telefonisch klantcontact

Eindhoven: Er wordt verwacht dat je beschikt over een goede thuiswerkplek, omdat er circa 80%/90% vanuit huis gewerkt wordt. Bijzonder Beheer regelt terugkomdagen op locatie, waarbij de locatie op maximaal 1 uur reisafstand is.

De opleidingsklas start medio augustus

Met elkaar
Samenwerken is de manier waarop we werken. Onze afdeling Bijzonder Beheer Financieren bundelt de krachten om financiële stress van klanten eerder en beter te kunnen vaststellen, problemen aan de voorkant op te lossen en klanten de best passende integrale oplossing te bieden. Wij proberen daarbij continu de balans tussen klantbelang en bankbelang te vinden. We acteren in een steeds sneller veranderende omgeving. We moeten daarom wendbaar en flexibel zijn. Dit vraagt kundige en vitale medewerkers.

Wat ga je doen:

Bijdragen aan de minimalisering van risico’s door het zelfstandig verrichten van analyserende werkzaamheden. Je verdiept je daarbij in de klant en denkt met hem mee.

  • Functioneert binnen wettelijke kaders en richtlijnen, klantvisie, vastgestelde kwaliteitsstandaarden en tijdsplanning
  • Het begeleiden en onderhouden van bijzonder beheer accounts.
  • Werkt actief samen met externe partijen, bijvoorbeeld schuldhulpinstanties, bewindvoerders en curatoren;
  • Maakt verslagen van acties en gemaakte afspraken en zorgt dat het klantdossier altijd volledig is.
  • Lost eenvoudige klachten zelfstandig op.
  • Werkt conform LEAN methode, signaleert praktische afwijkingen vanuit eigen werkprocessen en doet verbetervoorstellen.

 

Inhoudelijk:

Verantwoordelijk voor klant- en resultaatgerichte behandeling van herstelwerkzaamheden, dan wel verkoopbegeleiding van zekerheden en het behandelen van restschulden van particuliere klanten.

  • Analyse voor instroom binnen bijzonder beheer organisatie
  • Financiële afwikkeling na verkoop van een woning
  • Begeleiden van posten bij schuldhulpverlenings instanties
  • Indienen, monitoren en beheren van uitbesteedde regelingen
  • Beheren van restantschulden óf
  • Het signaleren van problemen bij hypotheekrelaties

 

Met jouw talenten

Dat klantgerichtheid, resultaatgerichtheid, samenwerken, accuratesse en voortgangscontrole onmisbaar zijn voor deze functies is logisch. Daarbovenop is het belangrijk dat je rugzak gevuld is met het volgende:

  • minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding aangevuld met 1-3 jaar relevante werkervaring;
  • ervaring binnen een Bijzonder Beheer omgeving is een pré;
  • juridische affiniteit;
  • op een klantvriendelijke manier binnen kaders kunnen werken;
  • in het bezit van WFT-basis of bereid dit te behalen

Het betref de volgende functies: (je kan je voorkeur aangeven voor de verschillende functies)

– Medewerker Incasso
– Medewerker Schuldsanering
– Medewerker Intake en Rebuttable
– Medewerker Financiële Afwikkeling

MEDEWERKER INCASSO
Als Medewerker Incasso probeer je eventuele restschulden voor bank en klant zoveel mogelijk te beperken. Een verantwoordelijkheid met impact, die je vormgeeft door je toe te leggen op de werkzaamheden die zicht voordoen binnen Bijzonder Beheer.
Je draagt bij aan het gehele incassoproces. Van overdracht aan de deurwaarder tot aan de afronding van het dossier. In tussentijd ben jij het aanspreekpunt voor de deurwaarder, daarmee heb je telefonisch contact. Daarbij volg je nauwkeurig het beleid van Bijzonder Beheer en de processen die daarbij horen.

Houd je van nauwkeurig werken en vind je het prettig om je vast te bijten in een dossier om zo voor de klant een passende en uniforme oplossing te vinden? Dan past deze functie bij jou.

MEDEWERKER SCHULDSANERING
Als Medewerker Schuldsanering help je klanten tijdig, integraal, doeltreffend en efficiënt in situaties van financiële stress.

Een verantwoordelijkheid met impact, die je vormgeeft als Medewerker Schuldsanering door bijvoorbeeld betalingsvoorstellen van de schuldhulpinstanties te beoordelen en dwangakkoorden te behandelen. Gedurende een schuldhulptraject ben jij de contactpersoon voor de schuldhulpinstanties en heb jij daarmee telefonisch contact.

MEDEWERKER INTAKE EN REBUTTABLE
Als Medeweker Intake en Rebuttable help je klanten in een vroegtijdig stadium, om te voorkomen dat klanten (grotere) problemen gaat krijgen met het betalen van de hypotheeklasten.

Een verantwoordelijkheid met impact, die je vormgeeft door preventief signalen (triggers zoals overlijden, creditcardschuld en BKR registraties) te beoordelen die er op kunnen wijzen dat een klant problemen gaat krijgen bij het betalen van de hypotheeklasten. Verder zorg je dat nieuwe klanten snel wordt overgedragen aan de juiste specialist, om een passende betalingsregeling te treffen. Tevens is de afdeling Intake en Rebuttable het voorportaal van de gehele afdeling Bijzonder Beheer. Je zorgt er bijvoorbeeld voor dat alle inkomende mail op de juiste manier verwerkt wordt en bij de juiste afdeling terecht komt.

MEDEWERKER FINANCIELE AFWIKKELING
Als medewerker Financiële Afwikkeling help je mee bij de afwikkeling van het proces verkoop onderpand van klanten die in de problemen zijn gekomen bij het betalen van de hypotheeklasten.

Een verantwoordelijkheid met impact, die je vormgeeft door het dossier nauwkeurig voor te bereiden op het passeren bij de notaris. Je hebt contact met verschillende afdelingen die bij dit proces zijn betrokken, en stakeholders zoals de notaris. Nadat de verkoop van het onderpand bij de notaris is gepasseerd zorg je voor het uitwinnen van overige zekerheden zoals een kapitaalverzekering eigen woning, en ben je verantwoordelijk voor het indienen van een NHG claim bij de stichting Waarborgfonds Eigen Woning. Als alle zekerheden zijn uitgewonnen ben je ervoor verantwoordelijk dat alle boekingen en aflossingen op de juiste manier plaatsvinden. In het geval van een restschuld draag je het dossier over naar de afdeling (Vordering) die hierover weer met de klant in gesprek gaat.

LET OP: bij deze functie is WFT Hypothecair Krediet een pré.

Noord-Brabant